订单处理

• 每天16:00以前下的订单将于当日处理完毕并发出，16:00以后下的订单将于第二日处理完毕并发出；周六、周日同样遵循工作日的服务时间
• 如遇到国定假期，我们将会遵循第三方快递服务商的工作时间
• 标准服务在1-2个工作日内处理完毕
• 部分活动期间，由于订单量过大导致延迟处理，敬请谅解

对此我们深感抱歉。我们目前无法接受配送到中国地区之外的订单。请您通过我们的国际店铺定位访问距离您最近的专柜。

付款方式

所有购买都必须事先得到银行授权。只有经授权的购买会被处理和配送。

授予权限

当您通过信用卡或借记卡下单，两笔交易记录将被显示在您的帐户。

1. 当一个订单被授权通过，您的支付卡的发卡银行将临时冻结您账户中这笔订单费用，保证您的后续购买。
2. 您为订单付款后，您账户中的金额会相应减少。如果订单产生改变或在配送之前取消，这笔费用将产生变化。

如果订单被取消，发卡银行将会取消预授权。有关预授权的详情，请咨询发卡银行的客户服务。由于该过程涉及到具体的每家银行，很遗憾我们在暂时授权解除方面无法提供任何协助。

最大购买政策

很抱歉的通知您，基于公司规定，每张订单里同一件商品不得超过8件，每张订单购买产品累计不得超过14件。每个账户当日不能超过3笔订单。若订单中有疑问，建议咨询客服。

订单状态

查看您最近的订单状态，在雅诗兰黛官网点击“我的订单状态”的链接，并登录到您的帐户，查看您的订单状态。如果要通过运营商网站跟踪您的订单，点击订单旁边的查询号码，以查看您的订单的配送状态。

*请注意：有些运营商可能在订单配送24工作小时后查不到可用跟踪信息。

订单取消

如果你想取消已经下单的在线订单，请拨打免费热线400-820-7000与我们联系。下单一小时内，我们将尽最大努力满足您的要求。一旦订单被处理，我们非常遗憾该订单不能更改或取消。但是偶尔，订单或订单中的部分能以如下理由取消。这些理由是：

• 缺货；
• 无法处理付款信息；
• 无法送货到相应地址；
• 订单重复；
• 客户要求取消；
• 超出购买限额；

如果您的订单被取消，您将会收到一封电子邮件通知。你不会被收取任何费用。如果您有关于取消订单的任何问题，请通过400-820-7000联系我们的在线客服或通过电子邮件联系我们。

寻找遗失包裹

如果您的包裹的跟踪信息显示确认发货而你无法找到包裹地址相关信息：

1. 与邻居和家人核查
2. 在到货地点附近查看
3. 检查递交的通知
4. 联系承运人